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HomeID

Der HomeID-Service – Adressvalidierung ohne Vor-Ort-Termin

Mit diesem Rundum-Service reduzieren Sie den Aufwand und senken Ihre Kosten für die HomeId-Ermittlung erheblich. HomeId bietet Ihnen für Ihre Wholesale-Partner einen zentralen, digitalen Kanal zur schnellen und automatisierten Ermittlung der homeID von Kunden.

Die Herausforderungen

Beim Verkauf von Vorleistungsprodukten an Wholesalepartner oder auch dem Aufschalten von Kunden auf anderen Zugangstechnologien entsteht oft das Problem, dass die HomeID vom Endkunden nicht vorliegt und ermittelt werden muss.


Technikertermine müssen koordiniert werden

Reduzieren Sie Technikerfahrten auf ein Minimum – und sparen Sie Zeit, Ressourcen und Nerven.

Hoher Zeitaufwand & Fehleranfälligkeit

Medienbrüche und manuelle Eingaben führen zu Verzögerungen und Fehlern.

Hohe Personalkosten

Zurzeit wird die HomeID über einen komplizierten, teuren und oft langwierigen Abstimmung zwischen Mitarbeiter, Service-Techniker und Endkunde ermittelt.

Unser Ansatz

Wir bieten dem Endkunden die Möglichkeit, die homeID selbst über digitale Kanäle ohne Notwendigkeit eines Technikertermins zu übermitteln. Neben mehren möglichen Ansprachekanälen und individualisierbaren Nachrichtenformaten und -inhalten lassen sich ebenso Verhinderungsgründe übermitteln und durch korrekte homeId eine sofortige Anschaltung des Kunden zu ermöglichen.


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Ihr Vorteil

Durch die Möglichkeit des Self-Service für den Endkunden entfällt die Notwendigkeit Termine mit Technikern zu koordinieren. Dies erzeugt zum Vorteil von Partner und Endkunden eine herausragende und voll digitale Customer-Journey.

Partner- und Endkundenzufriedenheit

Keine Notwendigkeit mehr, Technikertermine zu vereinbaren.

Reduzierte Kosten für Techniker

Reduzierte Betriebskosten 
durch effizientere Nutzung von Ressourcen & weniger Support-Aufwand

Vertrauen durch Transparenz

Transparenz, Datenminimierung, sichere Datenübertragung und das Recht der Nutzer auf Zugang und Löschung der Daten sorgen für Vertrauen und die Bereitschaft Informationen zu übermitteln.

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